Comment ça marche ?

Ces quatre étapes décrivent la réparation d'un smartphone, que nous prenons en charge puis vous rendons. Pour l'électroménager et le biomédical, le technicien intervient chez vous : ni collecte, ni livraison.

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   Étape 1

   Vous décrivez la panne

   Sélectionnez l'appareil et le problème rencontré. Moins de deux minutes, sans créer de compte.

   • ✓Formulaire court et guidé
   • ✓Prix annoncé quand il est au catalogue
   • ✓Description libre pour les cas particuliers
   • ✓Aucun compte à créer
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   Étape 2

   Nous récupérons l'appareil

   Vous déposez votre smartphone en boutique, ou convenez d'une collecte lors du rappel.

   • ✓Point de dépôt indiqué à la confirmation
   • ✓Horaires souples
   • ✓Reçu de dépôt remis immédiatement
   • ✓Lien de suivi envoyé par SMS
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   Étape 3

   Diagnostic et devis

   Un technicien examine l'appareil et vous transmet un devis. Rien n'est engagé sans votre accord.

   • ✓Examen par un technicien qualifié
   • ✓Devis détaillé, sans frais caché
   • ✓Délai de réparation annoncé
   • ✓Vous acceptez ou vous refusez
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   Étape 4

   Réparation et retour

   Suivez l'avancement depuis votre lien de suivi, puis récupérez votre appareil réparé.

   • ✓Suivi consultable à tout moment
   • ✓Notification à chaque changement d'étape
   • ✓Tests avant restitution
   • ✓Retour en boutique ou livraison