Comment ça marche ?
Vous décrivez la panne, nous annonçons le prix, la réparation démarre après votre accord. Ce qui change d'un appareil à l'autre, c'est l'endroit où elle se fait.
Trois façons d'être pris en charge
Selon l'appareil, il vient à nous ou nous venons à lui.
- Smartphones et petits appareils
En boutique
Vous déposez l'appareil au comptoir, ou nous convenons d'une collecte lors du rappel.
- Reçu de dépôt remis immédiatement
- Un appel dès que l'appareil est prêt
- Reçu de retrait à la restitution
- Électroménager et climatisation
À domicile
Le technicien vient chez vous, établit le devis sur place et répare dans la foulée quand c'est possible.
- Ni collecte, ni livraison
- Devis sur place, avant travaux
- Pièces commandées si nécessaire
- Biomédical et industrie
Sur site professionnel
Un premier échange qualifie la demande, puis le technicien intervient dans vos locaux ou en atelier.
- Pré-devis à distance
- Devis final après examen sur site
- Rapport d'intervention
Les quatre étapes d'une réparation
Les mêmes pour tous les appareils, et rien n'est engagé avant votre accord.
Étape 1Vous décrivez la panne
En ligne, par téléphone ou au comptoir : l'appareil et le problème rencontré. Moins de deux minutes, sans créer de compte.
- Formulaire court et guidé
- Prix affiché quand il est au catalogue
- Description libre pour les cas particuliers
- Aucun compte à créer
Étape 2Prise en charge
Selon l'appareil : dépôt en boutique, collecte, ou visite du technicien chez vous ou sur votre site.
- Reçu de dépôt pour un appareil laissé en boutique
- Rendez-vous convenu pour une visite
- Lien de suivi envoyé par SMS
Étape 3Diagnostic et devis
Un technicien examine l'appareil et vous annonce le prix. Rien n'est engagé sans votre accord.
- Examen par un technicien qualifié
- Devis détaillé, sans frais caché
- Délai de réparation annoncé
- Vous acceptez ou vous refusez
Étape 4Réparation et restitution
Suivez l'avancement depuis votre lien de suivi ; nous vous appelons quand c'est terminé.
- Suivi consultable à tout moment
- Tests avant restitution
- Reçu de retrait, garantie précisée
- Retrait en boutique, livraison ou fin de visite
Pourquoi choisir notre service ?
Des garanties qui tiennent, pas des promesses.
Transparent
Le prix vous est annoncé avant l'intervention, jamais découvert après.
Sans engagement
Un devis refusé n'entraîne aucune réparation. Vous décidez à chaque étape.
Garanti
Chaque réparation est garantie ; la durée vous est précisée sur le devis, selon la prestation.
Suivi de bout en bout
Un lien de suivi accompagne votre demande, de la prise en charge à la restitution.
Prêt à faire réparer votre appareil ?
Décrivez votre panne en ligne, un technicien vous rappelle.